PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas
Todos los tours se inician oficialmente en la parada principal “Torre del Oro”. Esta parada está situada a 20 metros del emblemático monumento de la Torre del Oro, cerca del al río Guadalquivir. Sin embargo, es posible tomar el autobús en cualquiera de las 15 paradas de autobús.
Sí, se puedes cancelar tu actividad hasta 24h antes. Siempre que no se haya utilizado el ticket.
Sí, nuestros autobuses cuentan con comentarios pre-grabados en 9 idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso, holandés, portugués y sueco. Además, te regalamos los auriculares
Si, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o si lo prefiere a través de nuestro correo electrónico sevirama@busturistico.com. También puede informarse llamando a nuestro número de teléfono: +34 954560693
¡Ambas opciones son válidas! 😊 Puedes presentar tu ticket tanto impreso como en formato digital desde tu teléfono móvil. Nuestro equipo podrá escanearlo directamente desde la pantalla de tu dispositivo.
Dentro del autobús no se puede comer, beber, fumar, viajar con el paraguas abierto en el piso superior o sacar cualquier tipo de objeto al exterior del autobús.
Usted es el máximo responsable de guardar su ticket en un sitio seguro para poder acceder al autobús y a las demás actividades. Por tanto, en caso de pérdida o sustracción tendrá que realizar una nueva compra. Compruebe que le ha sido intercambiado su bono impreso por un ticket oficial de “Tour por Sevilla y Triana”. En caso de no haberle sido intercambiado su bono, coménteselo al conductor o a la persona que le haya atendido, antes de efectuar el servicio.
En caso de haber realizado la compra y no haber recibido el e-mail en el que incluye el bono en archivo pdf, por favor contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, dirección de e-mail o por teléfono.
Tanto el Tour a pie por Santa Cruz como el Tour a pie por Triana comienzan en c/Postigo del Carbón nº 6 (Intursafe), frente a la parada de Torre del Oro.
Los tour a pie tienen plazas limitadas, se ruega llegar 15 minutos antes del inicio de la actividad.
Una vez realizada la compra del bono tiene 12 meses para canjear su ticket. El día que quiera comenzar los tours, simplemente tendrá que dirigirse a cualquier parada de nuestros tours y entregarle el bono impreso o digital a nuestro personal.
En momentos puntuales pueden existir alteraciones / modificaciones en el servicio por causas ajenas a nosotros (obras, manifestaciones, eventos realizados por el ayuntamiento…). Recomendamos visitar la página web y redes sociales el mismo día que desee realizar los tours para estar informado.
Con la compra de su ticket o bono de “Tour por Sevilla”, se le regalará unos auriculares para que pueda escuchar los comentarios de la audio-guía. En caso de pérdida, tiene la posibilidad de comprarlos en cualquiera de nuestros autobuses turísticos, cuyo precio es de 1€. Por favor, cuide de ellos.
Sí, puede alquilar el autobús y personalizar el servicio a su gusto. Pida información a través de nuestra sección de contacto o llamando a nuestro teléfono +34 954560693.
Sí, pero la empresa no se hace responsable del robo, pérdida o extravío que pueda sufrir. El conductor le dirá exactamente donde guardarlo.
Está prohibido entrar con mascotas al autobús, a excepción de los perros guía.
Una vez haya realizado la compra on-line, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá un archivo en formato pdf para que lo imprima y lo muestre en la parada de autobús principal “Torre del Oro”. En caso de no haberlo recibido, por favor contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, dirección de e-mail o mediante llamada telefónica. Si ha comprado con Paypal, puede que tarde un poco más en recibir el e-mail de confirmación.
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Con un solo ticket (válido para 2 días consecutivos) podrás disfrutar de Sevilla subiendo y bajando del bus tantas veces como quieras.
